Politique de remboursement


Politique de retour & remboursement – Myharmonea

 

Chez Myharmonea, la santé, l’hygiène et le bien-être de nos clientes sont notre priorité absolue. Les culottes menstruelles étant des produits d’hygiène intime, des règles spécifiques s’appliquent.

1. Produits d’hygiène intime – Retours limités

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour toute culotte menstruelle :

  • portée ou essayée
  • lavée
  • ou sortie de son emballage d’origine

Une fois l’article livré, nous ne pouvons garantir les conditions d’utilisation ou de conservation.


2. Erreur de commande ou produit défectueux

Si vous recevez :

  • un produit défectueux,
  • un article endommagé,

nous vous proposerons, après vérification, un échange ou un remboursement intégral.


👉 Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé,
  • Dans son emballage d’origine intact,
  • La demande doit être faite sous 7 jours après réception.

 

 


3. Livraison & transporteurs

 

Myharmonea ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs (La Poste, mondial relay, DHL, FedEx ou tout autre prestataire).

Toutefois, en cas de colis perdu ou fortement endommagé, une solution pourra être proposée au cas par cas, à notre discrétion.

 

 


4. Situations ne donnant pas droit à un retour

 

Aucun remboursement ou retour ne pourra être accordé dans les cas suivants :

  • Erreur de taille ou de modèle après ouverture de l’emballage
  • Changement d’avis après réception
  • Mauvaise utilisation ou non-respect des instructions d’entretien
  • Commande excessive ou erreur de commande non signalée avant expédition

 

5. Engagement Myharmonea

 

Nous nous engageons à fournir des culottes menstruelles :


  • sûres,
  • certifiées,
  • neuves et jamais utilisées,

garantissant une hygiène irréprochable pour toutes nos clientes.

 

📩 Contact Service Client

Pour toute question ou réclamation, merci de contacter notre service client support@myharmonea.com avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.